Politique d’Expédition de Exociel
1. Généralités
Chez Exociel, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle et nous comprenons que la livraison rapide et efficace est une part importante de cette expérience. Toutes nos commandes sont traitées et expédiées depuis notre siège à Morsang-sur-Orge, France.
2. Traitement des commandes
Les commandes passées sur https://exociel.com/ sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le traitement des commandes a lieu du lundi au samedi, excluant les jours fériés nationaux.
3. Délai de livraison
- Temps de Transit : Une fois traitées, les commandes sont expédiées et devraient arriver à destination dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables. La livraison des commandes est effectuée du lundi au samedi.
4. Livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite sur tous nos produits pour une livraison standard en France métropolitaine.
5. Confirmation et suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre commande via notre site web ou le site du transporteur.
6. Retours et remboursements
Conformément à notre engagement envers la satisfaction de nos clients, nous proposons une politique de retour sous 14 jours. Les retours sont gratuits et le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés.
7. Questions et support
Pour toute question concernant votre commande ou notre politique d’expédition, n’hésitez pas à contacter notre service client au +33 7 56 75 76 93 ou par email à contact@exociel.com.