Politique de Remboursement et de Retour de Exociel

1. Introduction

Chez Exociel, nous nous efforçons d’assurer la satisfaction de nos clients avec chaque achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

2. Droit de rétractation

Vous avez le droit de changer d’avis et de retourner votre article dans les 14 jours suivant sa réception sans donner de raison. Ce droit est conforme à la réglementation de la consommation en vigueur en France.

3. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage original.

4. Délai de retour

Les retours doivent être effectués dans les 14 jours à compter de la date de livraison.

5. Méthode de retour

Les retours doivent être envoyés par courrier à l’adresse suivante : 22B Avenue Sainte-Geneviève, 91390 Morsang-sur-Orge, France. Les frais de retour sont à notre charge.

6. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

7. Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des détails du produit et du défaut à contact@exociel.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons intégralement, y compris tous les frais de livraison.

8. Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à :